Avenue – Forfait d’hébergement Bulles
Dernière mise à jour: 14 octobre 2026
Bulles – Hébergement
Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») régissent les réservations d’hébergement offertes dans le cadre de Bulles par l’intermédiaire de la plateforme de réservation. En procédant à une réservation d’hébergement, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et accepte d’y être lié.
La plateforme agit comme intermédiaire entre le client et les établissements hôteliers partenaires afin de faciliter la réservation et la gestion de l’hébergement. Les conditions particulières de l’établissement hôtelier sélectionné s’appliquent également à la réservation.
Les hébergements proposés dans le cadre de Bulles sont offerts auprès d’établissements hôteliers partenaires. Les options disponibles peuvent varier selon :
Les inclusions exactes sont précisées dans la description de chaque offre au moment de l’achat. Toute inclusion qui n’est pas expressément mentionnée dans la description de l’offre est réputée exclue. Les photos, descriptions et informations présentées sur la plateforme sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.
La réservation d’hébergement est un produit distinct de l’accès à l’événement Bulles. Sauf indication contraire dans la description de l’offre, une réservation d’hébergement ne comprend pas de billet, d’accès ou de droit d’entrée à Bulles.
Les informations relatives à la programmation, aux activités, aux horaires et à l’accès à l’événement relèvent de l’organisateur de Bulles. Toute question concernant directement l’événement doit être adressée à l’équipe responsable de Bulles.
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les taxes et frais applicables sont présentés au cours du processus de réservation et ajoutés au montant total lors de la finalisation de l’achat. Une fois la transaction complétée et confirmée, le prix payé pour les services sélectionnés est garanti.
Des frais additionnels peuvent s’appliquer selon l’établissement et l’offre sélectionnée, notamment :
Les frais qui ne sont pas expressément inclus dans l’offre demeurent à la charge du client.
Le paiement est effectué selon les modalités indiquées au moment de la réservation. Les paiements doivent être effectués par carte de crédit via la plateforme sécurisée. Le paiement complet est requis au moment de la réservation, sauf indication contraire expressément mentionnée lors de l’achat. Aucun paiement en plusieurs versements n’est disponible, sauf indication contraire.
En procédant au paiement, le client confirme que les renseignements fournis sont exacts. Il est notamment de la responsabilité du client de vérifier :
Une confirmation de réservation est envoyée par courriel à l’adresse fournie lors de la transaction. Le client est responsable de vérifier sa boîte de réception ainsi que son dossier de courriels indésirables.
Nous recommandons au client de conserver sa confirmation de réservation et de l’avoir avec lui lors de son arrivée à l’hôtel. Bien qu’elle ne soit pas obligatoire, elle peut faciliter l’enregistrement.
Les conditions de modification et d’annulation applicables sont celles indiquées au moment de la réservation. Certaines réservations peuvent être non remboursables, non annulables ou soumises à des conditions particulières. Lorsqu’une réservation est indiquée comme non remboursable ou non annulable, aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation.
Toute demande de modification doit être transmise au service à la clientèle dès que possible. Une modification n’est jamais garantie et demeure sous réserve des disponibilités et des conditions de l’établissement. Des frais ou une différence de tarif peuvent s’appliquer à toute modification autorisée.
En cas de non-présentation (« no-show »), le montant total de la réservation sera facturé et aucun remboursement ne sera accordé, lorsque les conditions applicables à la réservation le prévoient. Le client est responsable de se présenter à l’établissement aux dates prévues pour son séjour.
La réservation d’hébergement est effectuée en fonction des dates sélectionnées au moment de l’achat. Une modification de la programmation, des horaires ou des activités de Bulles ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à une modification de la réservation d’hébergement.
Si une situation exceptionnelle entraîne une modification importante de l’événement, les modalités applicables seront déterminées en fonction des circonstances et des conditions des établissements concernés.
Les réservations sont effectuées auprès d’hôtels partenaires. Les conditions spécifiques de chaque établissement s’appliquent, notamment :
Le client est responsable de respecter les règles et politiques de l’établissement hôtelier.
Les heures d’arrivée varient selon l’établissement. L’heure d’enregistrement applicable à votre réservation est indiquée dans les informations relatives à votre séjour.
Une arrivée anticipée peut être demandée directement auprès de l’établissement, mais demeure sous réserve de disponibilité et ne peut être garantie. Si le client prévoit arriver tardivement, il lui est recommandé de communiquer directement avec l’hôtel afin de connaître les modalités applicables.
Une pièce d’identité valide peut être exigée lors de l’arrivée. L’établissement peut également exiger une carte de crédit valide afin de couvrir les frais accessoires ou effectuer une préautorisation.
L’heure de départ varie selon l’établissement. Le client doit libérer sa chambre au plus tard à l’heure de départ prévue par l’établissement. Un départ tardif peut être demandé directement auprès de l’hôtel, sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Les frais accessoires ne sont pas inclus dans le prix de la réservation, sauf indication contraire. Ils peuvent notamment comprendre :
Ces frais sont à la charge du client et sont généralement payables directement à l’hôtel.
Le stationnement n’est pas inclus dans le prix de la réservation, sauf indication contraire dans la description de l’offre. Les repas ne sont pas inclus par défaut, sauf indication contraire. Lorsqu’un repas, un déjeuner ou tout autre service est inclus, celui-ci sera expressément indiqué dans les détails de l’offre.
Le client peut transmettre une demande spéciale concernant son séjour lorsque cette possibilité est offerte. Les demandes peuvent notamment concerner :
Toute demande spéciale demeure sous réserve de disponibilité et ne peut être garantie, sauf confirmation expresse de l’établissement.
Pour tout problème concernant la chambre ou les services de l’hôtel, le client doit en aviser rapidement la réception de l’établissement afin de permettre à celui-ci d’intervenir. Si le problème ne peut être résolu directement avec l’établissement, le client peut communiquer avec le service à la clientèle de la plateforme. La plateforme s’engage à collaborer de bonne foi avec le client et l’établissement afin de trouver une solution raisonnable lorsque possible.
La plateforme agit comme intermédiaire entre le client et les établissements hôteliers partenaires. L’établissement demeure responsable de la prestation des services hôteliers, notamment :
La plateforme ne peut être tenue responsable des décisions, modifications, interruptions ou défaillances relevant directement de l’établissement hôtelier ou d’un autre fournisseur tiers. La plateforme ne peut également être tenue responsable des pertes, vols, dommages matériels, blessures ou incidents survenant dans l’établissement, sauf dans la mesure prévue par la loi.
En cas de problème, la plateforme collaborera de bonne foi avec le client et le fournisseur concerné afin d’identifier une solution raisonnable lorsque possible.
La plateforme ne peut être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu’elle résulte d’une situation hors de son contrôle raisonnable. Cela peut notamment inclure :
Dans une telle situation, la plateforme collaborera avec les fournisseurs concernés afin d'appliquer les mesures et conditions qui lui seront communiquées.
Les renseignements personnels recueillis lors de la réservation sont utilisés notamment aux fins suivantes :
Certaines informations nécessaires à la prestation des services peuvent être transmises à l’établissement hôtelier concerné. Les renseignements personnels sont traités conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Pour toute question concernant une réservation d’hébergement effectuée sur la plateforme, le client peut communiquer avec le service à la clientèle. Afin de faciliter le traitement de la demande, le client doit avoir en main, lorsque possible :
Pour toute question concernant directement l’événement Bulles, le client doit communiquer avec l’équipe responsable de l’événement.
Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec. Tout litige relatif aux présentes Conditions sera soumis aux tribunaux compétents du Québec, sous réserve des dispositions impératives applicables.
En procédant à une réservation d’hébergement, le client reconnaît :
Les conditions particulières affichées au moment de la réservation font partie intégrante du contrat de réservation.