Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les forfaits de l'Océanic de Rimouski. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est là pour vous aider.

Questions générales

Qui est Avenue?

Est-ce qu'Avenue est l'organisateur des matchs de l'Océanic de Rimouski?

Réservation

Comment puis-je réserver mon forfait Océanic?

Puis-je vérifier ma commande avant de payer?

Les prix sont affichés dans quelle devise?

Les taxes et frais sont-ils inclus?

Paiement

Quels modes de paiement sont acceptés?

Le paiement complet est-il requis au moment de la réservation?

Est-il possible de payer en plusieurs versements?

Vais-je recevoir une facture?

Modifications, annulations et remboursements

Puis-je modifier ou annuler ma réservation?

Puis-je changer le nom d'un participant ou d'un occupant de la chambre?

Que se passe-t-il si je n'utilise pas mon billet ou ma chambre?

Que se passe-t-il si un match est annulé ou reporté?

Est-ce qu'un changement à l'heure d'un match donne droit à un remboursement?

Confirmation et portail client

Comment vais-je recevoir ma confirmation?

Qu'est-ce que le portail client Avenue?

Quand mes documents seront-ils disponibles?

Billets et accès au match

Comment vais-je recevoir mes billets pour le match?

Est-ce qu'Avenue émet les billets officiels de l'Océanic?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mes billets?

Puis-je transférer mes billets?

Hébergement

Comment fonctionne l'hébergement avec Avenue?

Est-ce qu'il y a un séjour minimum?

Comment faire mon enregistrement à l'hôtel?

Est-ce qu'une carte de crédit est requise à l'arrivée?

Quels sont les frais accessoires?

Le stationnement ou les repas sont-ils inclus?

Changements liés au match

Est-ce que l'horaire d'un match peut changer?

Que se passe-t-il avec mon hébergement si la date du match change?

Service client

Qui puis-je contacter pour obtenir de l'aide avec ma réservation?

À qui dois-je m'adresser pour une question sur le match lui-même?