Avenue – Forfaits Océanic de Rimouski
Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») régissent l'achat de forfaits, billets, hébergement et services connexes offerts par Avenue, une division de Groupe Voyages Québec, dans le cadre des forfaits de l'Océanic de Rimouski.
En procédant à une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et accepte d'y être lié.
Avenue agit comme fournisseur de forfaits d'hospitalité et intermédiaire entre le client et les différents partenaires de services, notamment l'Océanic de Rimouski et les établissements hôteliers partenaires.
Groupe Voyages Québec détient les permis nécessaires pour opérer au Québec.
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.
Les forfaits proposés par Avenue peuvent inclure, selon l'option sélectionnée :
Les inclusions exactes sont précisées dans la description de chaque produit au moment de l'achat.
Les images et descriptions présentées sur le microsite sont fournies à titre indicatif.
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables sont ajoutées au moment de la transaction, sauf indication contraire.
Les prix affichés peuvent être modifiés sans préavis avant la confirmation de la réservation. Une fois la transaction complétée et confirmée, le prix est garanti pour les services sélectionnés.
Le paiement complet est exigé au moment de la réservation, sauf indication contraire.
Les paiements doivent être effectués par carte de crédit via une plateforme sécurisée.
Une confirmation de réservation est envoyée par courriel à l'adresse fournie lors de la transaction.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la réservation, notamment le match sélectionné, les dates d'hébergement, le nombre de billets, le type de chambre, le nom des participants et les coordonnées fournies.
Toutes les ventes sont finales.
Aucun remboursement, modification ou échange n'est permis après la confirmation de la réservation, sauf indication contraire expressément prévue par Avenue, l'Océanic de Rimouski ou l'un des fournisseurs concernés.
Les chambres d'hôtel incluses dans les forfaits sont non modifiables et non remboursables une fois la réservation confirmée, sauf indication contraire.
Dans le cas où le match associé au forfait serait annulé ou reporté, les modalités applicables seront celles déterminées par l'Océanic de Rimouski et/ou les fournisseurs concernés.
Avenue appliquera les directives officielles communiquées par l'Océanic de Rimouski et les partenaires concernés.
Un changement à l'heure de début d'un match ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Les billets inclus dans les forfaits seront émis et transmis selon les modalités déterminées par l'Océanic de Rimouski et son fournisseur de billetterie.
Il est de la responsabilité du client :
Avenue n'est pas responsable des problèmes techniques liés à l'appareil mobile ou à l'adresse courriel du client.
La date ou l'heure d'un match de l'Océanic de Rimouski peut être modifiée sans préavis par l'Océanic de Rimouski, la LHJMQ ou toute autre autorité compétente.
Ces modifications peuvent notamment concerner :
Ces modifications relèvent de l'Océanic de Rimouski, de la LHJMQ ou des autorités concernées et ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
Dans l'éventualité où un changement à la date d'un match aurait une incidence sur l'hébergement inclus au forfait, les modalités applicables seront déterminées selon les conditions des fournisseurs concernés.
Avenue communiquera aux clients concernés les informations et options applicables lorsque celles-ci seront disponibles.
Les réservations d'hébergement sont effectuées auprès d'hôtels partenaires.
Les conditions spécifiques de chaque établissement s'appliquent, notamment :
Une carte de crédit valide peut être exigée par l'établissement lors de l'arrivée afin de couvrir les frais accessoires.
Les repas, le stationnement, les frais d'établissement et les dépenses personnelles ne sont pas inclus, sauf indication contraire dans la description du forfait.
Le client est responsable de respecter les règles et politiques de l'établissement.
Avenue agit comme intermédiaire entre le client et les différents fournisseurs de services.
Avenue ne peut être tenue responsable pour :
La responsabilité d'Avenue est limitée au montant payé par le client pour le service concerné.
Avenue ne peut être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment :
Dans une telle situation, les modalités applicables aux différents éléments du forfait seront notamment assujetties aux politiques de l'Océanic de Rimouski et des fournisseurs concernés.
Toute reproduction, revente non autorisée, distribution commerciale ou utilisation frauduleuse d'un billet est interdite.
Les billets peuvent être transférés à une autre personne selon les fonctionnalités offertes par le système de billetterie. Le transfert est possible même si le code QR du billet n'est pas encore visible.
Le code QR permettant l'accès au match sera activé quelques heures avant le début de l'événement.
Avenue, l'Océanic de Rimouski et/ou les autorités responsables se réservent le droit de refuser l'accès à toute personne détenant un billet non conforme, invalide ou obtenu de manière non autorisée.
Les renseignements personnels recueillis lors de la réservation sont utilisés notamment pour :
Ces informations sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec.
Tout litige relatif aux présentes Conditions sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.